FAQ e Domande frequenti

Le escursioni sono adatte a tutti?

Le nostre escursioni sono adatte a tutte le fasce d'età e ai diversi livelli di preparazione fisica, e la difficoltà potrà inoltre variare a seconda delle vostre necessità.

Tuttavia, vi chiediamo di segnalarci anticipatamente eventuali problemi di mobilità, cardiovascolari e/o respiratori od ogni altra forma di disabilità.

Quale abbigliamento si consiglia per una escursione sull’Etna?

L'abbigliamento necessario varia in base alla stagione, ma bisogna essere consapevoli che a causa dell’elevata altitudine la temperatura può essere 10/15° C in meno che a Catania.

Consigliamo, pertanto, un abbigliamento a strati e comode scarpe da trekking o da ginnastica, utilizzabili almeno per un trekking leggero. Se necessario, sarà inoltre possibile noleggiare delle scarpe da trekking prima di iniziare l’escursione.

Quali lingue sono disponibili?

Le nostre escursioni sono disponibili in italiano ed inglese. Per altre lingue (tedesco, francese o spagnolo), contattateci con largo anticipo per verificare la disponibilità delle nostre guide.

Cosa succede in caso di maltempo?

Ti contatteremo al più presto per concordare se il tour debba essere posticipato o cancellato. In caso di cancellazione, non ti verrà addebitato nessun costo.

Dove possiamo incontrarci se arrivo con la mia auto?

Punto di incontro: Parco Commerciale i Portali (Parcheggio), Viale Cristoforo Colombo, 13, 95037 San Giovanni La Punta CT

Come arrivare:

Da Catania: imbocco A18 direzione Messina (Viale Mediterraneo) e imboccare uscita Paesi Etnei.

Da Messina: percorrere l’autostrada A18 direzione Catania; dopo il casello imboccare l’uscita “Catania Centro/San Gregorio”; mantenersi sulla sinistra direzione San Gregorio e proseguire seguendo la segnaletica di riferimento.

Coordinate: 37°34'57.8"N 15°06'15.3"E

Link Google Maps: https://goo.gl/maps/QWqDsAdXvSw

Come faccio a sapere che la mia prenotazione è stata confermata?

Una volta che la prenotazione online è stata da voi eseguita, questa verrà confermata dal nostro team che vi contatterà il prima possibile (per telefono o email).

Come posso pagare il tour?

Il pagamento verrà effettuato in contanti il giorno stesso dell’escursione. Non è necessario versare un deposito in anticipo. 

Qual è la vostra politica sulle cancellazioni?

Puoi annullare la tua prenotazione gratuitamente.

In tale circostanza, vi preghiamo di informarci tempestivamente via email (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.) o telefono/SMS/WhatsApp (+39 370 3638980).

È disponibile il servizio “Pickup”?

Sì, la guida assegnata verrà a prenderti al tuo alloggio, e ti lascerà nello stesso luogo alla fine dell’attività.

Pick-up e drop-off sono disponibili in tutta l'area della provincia di Catania. Per altre località, non esitare a contattarci.